Política de envío
En La Cava del Té, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío eficiente y confiable para que puedas disfrutar de nuestros productos en la comodidad de tu hogar.
Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia.
Entrega estimada
Entrega estimada: 3 días hábiles en total. Incluye 1 día hábil de preparación y 2 días hábiles de transporte.
Procesamos y despachamos pedidos de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Bogotá. La hora de corte es las 5:00 p. m.; los pedidos con pago confirmado después de esa hora o en días no hábiles empiezan a procesarse el siguiente día hábil. Los días no hábiles no cuentan dentro del plazo estimado.
Tarifas de envío
- Bogotá D.C. y Cundinamarca: $12.000 COP.
- Resto de Colombia: $20.000 COP.
El costo del envío se muestra en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Métodos de envío
Utilizamos servicios de envío confiables y reconocidos para asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y en el tiempo estimado.
Seguimiento de envío
Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Esto te permitirá estar informado sobre el estado de entrega y la ubicación de tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta.
Retrasos y circunstancias excepcionales
En ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas que estén fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas con el servicio de mensajería. Haremos nuestro mejor esfuerzo para informarte sobre cualquier retraso y tomar las medidas necesarias para resolverlo.
Entrega exitosa
Se requerirá una firma en la entrega de paquetes para asegurar una entrega exitosa. Si no hay nadie disponible en el momento de la entrega, se dejará una notificación para programar una nueva entrega.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.