Política de reembolso

Devoluciones:

• Si deseas devolver un producto, debes notificarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin daños para ser elegible para la devolución.
• Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte.

Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o por correo electrónico proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez que hayamos recibido la solicitud de devolución y hayamos verificado que el producto cumple con los requisitos mencionados, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.

Reembolsos:

• Una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación de tu reembolso.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, y el tiempo de procesamiento puede variar según las políticas de tu entidad bancaria.

Productos Defectuosos o Dañados:

• Si el producto recibido está defectuoso o dañado, por favor, comunícanoslo de inmediato para poder asistirte y brindarte una solución rápida.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no se encuentren en su estado original.
• Los productos perecederos, como algunos tés y yerba mate, no son elegibles para devoluciones por razones de seguridad e higiene.

Nuestra prioridad es asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria en La Cava del Té. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo momento.